Каждый день, в транспорте, в магазинах, в поликлиниках мы чаще, чем хотелось бы, сталкиваемся с хамством. Сегодняшнее утро для меня не было исключением.



Утро, час пик, моросит дождик, останавливается переполненный автобус. Стоящие на остановке радостно подбегают и начинают «загружаться» в него. «Загружаться» — это как раз то слово, которое передает  действия тех людей, которые хотят ехать на работу. Они словно чемоданчики вкладываются друг к другу поближе. Эмоции на пределе.
 
Неудачное знакомство
 
Посередине автобуса стоит совсем не хрупкий мужчина, с сумкой на плече. Естественно, он создаёт препятствие всем входящим, а также стоящим рядом. Максимально приближенной к нему оказалась я. Его сумка  висела на уровне моей грудной клетки и ритмично мне туда стукала.
 
Когда я просто обратилась к этому мужчине с просьбой снять сумку с плеча, в ответ услышала кучу грубых слов и обвинений. И как вы думаете, кроме этого агрессивного излияния что-то произошло? Совершенно верно! Произошло! Он так раздраженно стал вертеться вокруг себя, теперь не только пихая меня, а и всех вокруг.


Результаты провокации
 
Окружающие начали возмущаться, нападать на мужчину примерно в таком же духе, как и он сам. Разгорелся скандал. Пока каждый желающий не выплеснул свой негатив, тишина не наступила. Настроение было испорчено у многих в этом автобусе.
 
В этой ситуации мужчина выступил провокатором. Возможно, он вышел из дома в плохом настроении, и ему было просто необходимо кому-то нахамить. В подобных случаях у меня есть несколько правил. Эти правила выработались у меня за долгие годы езды по полтора часа на работу и обратно.
 
Мои правила общения с агрессивными людьми
 
1. Если оскорбления поступают от автобусного хама, я предпочитаю смотреть сквозь него. Игнорирую любые слова  и выпады. Начинаю напевать весёлую песенку про себя. Когда через пару минут запал нападающего заканчивается, я остаюсь совершенно спокойной и уравновешенной.
 
2. Очень действенный способ — ответить дебоширу парой ласковых слов, в прямом смысле. Как правило, скандальные люди ожидают в ответ такого же проявления агрессии. А не получая в ответ ожидаемого, могут смутиться и задуматься на минуточку, а почему в ответ комплименты. Проявив агрессию и не получив ответа в таком же духе, многие люди начинают чувствовать свою вину. Это ощущение может стать в будущем сдерживающим моментом.
 
3. На резкую грубость можно нарваться и на работе. Бывают и начальники — хамы и коллеги. В этом случае я предпочитаю сохранять ледяное спокойствие и вежливость. Какими бы провокационными не были высказывания, я уверенно отвечаю, что претензия понята и будет учтена. Эмоции остаются незадействованными.
 
 Пользуясь этими нехитрыми правилами, я избегаю горького осадка, испорченного настроения и отчаяния.

А Вы как боретесь с хамами?